1. Принятие оферты
1.1. Настоящая оферта адресована физическим лицам и определяет условия покупки цифровых VPN-ключей HEY, VPN!.
1.2. Акцептом оферты считается оплата заказа через платежную страницу эквайринга или иное действие покупателя, явно подтверждающее согласие с условиями оферты.
2. Термины
2.1. Сервис - HEY, VPN!, программно-техническая инфраструктура для предоставления доступа к VPN-соединению.
2.2. VPN-ключ - цифровая конфигурация доступа, включая файл, QR-код или иные параметры подключения.
2.3. Покупатель - лицо, приобретающее VPN-ключ для личного законного использования.
3. Предмет оферты
3.1. HEY, VPN! предоставляет покупателю VPN-ключ на выбранный срок, а покупатель оплачивает заказ.
3.2. Состав тарифа, срок действия, цена и ограничения указываются на сайте HEY, VPN! в момент оформления заказа.
3.3. VPN-ключ предоставляется в цифровой форме по каналу доставки, указанному покупателем при оформлении заказа.
3.4. Сервис предназначен для защиты соединения, удаленного доступа и повышения приватности в рамках закона. Сервис не предназначен для противоправной деятельности.
4. Цена, оплата и выдача ключа
4.1. Цена указывается в рублях, если на сайте прямо не указано иное.
4.2. Оплата производится через онлайн-эквайринг или иной подключенный платежный сервис.
4.3. Обязанность по оплате считается исполненной после получения успешного статуса платежа от платежного провайдера.
4.4. Ключ обычно выдается в течение 2 минут после успешного статуса оплаты, но срок может быть увеличен при технических работах, проверке платежа или высокой нагрузке.
4.5. Данные банковской карты обрабатываются платежным провайдером. HEY, VPN! не хранит данные банковской карты покупателя.
4.6. Покупатель обязан указать корректный канал доставки ключа. Риск ошибки в указанных данных несет покупатель.
5. Отмена заказа и возвраты
5.1. До выдачи VPN-ключа покупатель вправе отказаться от заказа и запросить возврат оплаты.
5.2. После выдачи ключа возврат возможен, если сервис технически недоступен по причинам на стороне HEY, VPN! и проблема не устранена в разумный срок после обращения покупателя.
5.3. Возврат не производится, если недоступность вызвана неверной настройкой устройства покупателя, ограничениями сети покупателя, нарушением оферты или использованием ключа не по назначению.
5.4. Возврат осуществляется тем же способом, которым была внесена оплата, если иной способ не согласован сторонами.
5.5. Запрос на возврат рассматривается в течение 3 рабочих дней с даты получения обращения. Если требуется техническая проверка доступности сервиса или сверка статуса платежа, срок рассмотрения может быть увеличен до 7 рабочих дней.
5.6. При удовлетворении требования возврат денежных средств инициируется не позднее 10 календарных дней с даты получения запроса на возврат. Фактический срок зачисления зависит от банка покупателя и платежного провайдера.
5.7. Для запроса возврата укажите дату оплаты, выбранный тариф, канал доставки ключа и причину обращения.
5.8. Обращения по возвратам принимаются в Telegram: @ocasioocortezzz.
6. Правила использования и ограничения
6.1. Покупатель обязуется использовать сервис только законным способом.
6.2. Запрещается использовать сервис для атак, спама, вредоносной активности, нарушения прав третьих лиц, распространения запрещенной информации и иных противоправных действий.
6.3. HEY, VPN! вправе приостановить или прекратить доступ без возврата оплаты при существенном нарушении настоящей оферты.
6.4. HEY, VPN! не гарантирует постоянную доступность конкретной локации, протокола или скорости, если ограничения вызваны внешними сетями, провайдерами, оборудованием покупателя или обстоятельствами вне разумного контроля сервиса.
7. Ответственность
7.1. Стороны несут ответственность в соответствии с применимым законодательством.
7.2. HEY, VPN! отвечает за предоставление доступа к сервису в пределах оплаченного тарифа и не отвечает за действия покупателя в сети.
7.3. Покупатель самостоятельно отвечает за соблюдение законодательства своей страны и правил ресурсов, к которым он подключается.
8. Изменение условий
8.1. HEY, VPN! вправе изменять оферту. Новая редакция действует с момента публикации на сайте, если в ней не указан иной срок.
8.2. Для оплаченного периода применяются условия, действовавшие на момент оплаты, если изменения не улучшают положение покупателя или не требуются законом.