1. Кто отвечает за данные
Сервис HEY, VPN! обрабатывает данные пользователей для оформления заказа, выдачи VPN-ключа, поддержки и исполнения требований закона.
2. Какие данные мы можем получать
- канал доставки ключа или иной идентификатор, который пользователь указывает для получения заказа;
- информацию о заказе: выбранный тариф, срок доступа, статус оплаты, дата выдачи ключа;
- технические данные: IP-адрес обращения к сайту, user-agent, дата и время запроса, сведения об ошибках;
- сообщения в поддержку и историю обращений;
- данные платежа, которые передает платежный сервис, без хранения данных банковской карты.
3. Для чего используются данные
- оформить заказ и выдать цифровой VPN-ключ;
- подтвердить оплату и срок действия доступа;
- оказать техническую поддержку и перевыпустить ключ при необходимости;
- защитить сервис от злоупотреблений, атак и массовых регистраций;
- исполнить требования законодательства, бухгалтерского учета и разрешения споров.
4. Cookies и аналитика
Сайт может использовать технические cookies для работы интерфейса и базовой статистики. Если подключаются сторонние аналитические или рекламные сервисы, их список, цели и ссылки на политики должны быть добавлены в этот раздел до публикации.
5. Передача третьим лицам
Данные могут передаваться платежным провайдерам, хостинг-провайдерам, сервисам поддержки и иным подрядчикам, если это нужно для работы HEY, VPN!. Подрядчики должны обрабатывать данные только в пределах согласованных целей.
6. Права пользователя
Пользователь может запросить информацию об обработке данных, уточнить данные, отозвать согласие, потребовать удаления данных или ограничить обработку, если это допускается законом и не мешает исполнению договора, бухгалтерских и иных обязательных требований.
7. Защита и сроки хранения
HEY, VPN! применяет организационные и технические меры защиты: ограничение доступа, учет обращений, резервное копирование, обновление инфраструктуры и контроль действий администраторов.
Данные хранятся столько, сколько необходимо для целей обработки, исполнения договора, поддержки, возвратов, отчетности и защиты прав HEY, VPN!.